Vrácení a reklamace

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud Vám zboží nesedí nebo se vyskytl problém, žádný strach – vše spolu vyřešíme rychle a jednoduše.

Dokumenty ke stažení

📄 Formulář pro vrácení zboží 📋 Reklamační formulář

↩️

Chci zboží vrátit

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení.

Jak na to?

Vyplňte krátký Formulář pro vrácení zboží.
Zboží pečlivě zabalte – ideálně do původního obalu.
Přiložte vyplněný formulář, kopii dokladu o nákupu a odešlete balíček na adresu:

Adresa pro vrácení zboží: NOVODONIA, s.r.o.
Tovární 1333/9
769 01 Holešov

Podmínky vrácení

Zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním obalu.
Z hygienických důvodů zkoušené punčochové zboží ze zákona nelze vyměnit či vrátit.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.

Kdy dostanu peníze zpět?

Peněžní částku Vám vrátíme na účet do 24 hodin, nebo následující pracovní den od doručení a zkontrolování vráceného zboží.

🔧

Chci reklamovat zboží

Objevila se na zboží vada? To nás mrzí! Vše vyřešíme co nejdříve.

Postup reklamace

Vyplňte náš Reklamační formulář.
Zboží zabalte, přiložte kopii dokladu o nákupu a vyplněný reklamační formulář.
Zboží nám zašlete na adresu:

Adresa pro reklamaci: NOVODONIA, s.r.o.
Tovární 1333/9
769 01 Holešov

Co je dobré vědět

⏰

Záruka 24 měsíců

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.

📅

Lhůta 30 dnů

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů.

✅

Řešení

V případě oprávněné reklamace nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.

Nejčastější otázky

Mohu zboží vyměnit za jinou velikost nebo barvu?

Přímá výměna možná není. Zboží prosím vraťte a vytvořte novou objednávku.

Co když jsem si punčochové zboží zkusila?

Punčochové zboží musí být nenošené a hygienicky nezávadné. Pokud bylo otevřeno nebo zkoušeno na tělo, nelze ho z hygienických důvodů vrátit.

Jak poznám, že moje reklamace / vrácení bylo přijato?

Po doručení balíčku Vás informujeme e-mailem.

Máte dotazy? Jsme tu pro Vás

+420 603 204 813 info@novodonia.cz

(K dispozici po telefonu Po-Pá 8-17 hod, na emailu odpovíme do 24 hodin)

Výhradní distributor prémiových italských značek punčochového zboží

25+

Tradice od roku 1998

Na trhu více než 25 let. Zkušený partner s prověřenou historií.

Nejširší výběr v ČR

Desítky typů punčoch, ponožek a prádla na každou příležitost – od každodenního nošení po slavnostní outfity.

✓

Oficiální distributor

Výhradní dovozce značek OMSA, SiSi, Philippe Matignon, Golden Lady či Fila – originální kvalita přímo od výrobce.

24h

Expedice do 24h

Vše skladem v Holešově – rychlé odeslání a doprava zdarma již od 1 500 Kč.